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前不久，昆山市科创发展服务中心服务专员接到一高层次人才的紧急求助电话，由于其本人在外出差，孩子染病须立刻住院治疗，无奈之下抱着试试看的心态联系到该中心。中心专员立即响应，快速与昆山市中医医院协调，当天便帮助孩子顺利入院就诊。“没想到政府服务可以做得这么细，从‘厂门’延伸到了‘家门’。”这一“人才管家”式服务让他十分感动。
人才如候鸟，对城市的“冷暖”最敏感。昆山市科创发展服务中心探索高层次人才“一站式”服务模式，提供机场礼遇、沪昆两地医疗保健、子女入学、旅游年卡等18大类45项暖心服务内容，全链覆盖高层次人才在昆创业、工作和生活方面的需求，助力人才乐创乐居乐享。
人才服务注重温度，更要速度和精度。昆山打造“昆才优享”人才礼遇预约通道及管理后台，同步登录“昆如意”人才管理服务平台、“昆山科创”微信公众号，通过人才信息智能比对，可实现人才服务事项电脑、手机“双端通办”“免批秒办”。同时，针对人才创业需求，昆山打造“昆如意”人才学院，并利用国家多部委数据资源开发昆山产业创新集群人才导航系统，涵盖全国100万科技企业信息及3700多万产业高端人才信息，实现人才、专家、机构一键导航、快速匹配。
昆山市科创发展服务中心还发动相关部门和区镇设立人才服务专员69名，以属地化服务推进人才诉求直通快办，分层分类协同解决人才服务需求。此外，开通24小时12345“尚贤”人才服务热线及“昆如意”平台线上诉求提交通道，咨询诉求优先办理、一号解答。
细节见真情。在累计发放“人才礼遇包”超2200份的基础上，昆山市科创发展服务中心还于今年3月开通高层次人才生日祝福服务，为高层次人才送上定制生日慰问，进一步加强对高层次人才的人文关怀力度。江苏长沐智能装备有限公司某高层次人才收到生日祝福后，第一时间向昆山市科创发展服务中心专员表达感谢，增强了在昆创业、生活的信心。
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