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“感谢街道和居委会帮忙，谢谢你们！”市民孙先生紧紧握住大宁路街道司法所工作人员和平型关路2199弄居民区党组织书记的手，连连称谢。
到底是什么事，
让孙先生如此激动呢？
原来，不久前，街道12345热线接到市民孙先生来电反映，其是平型关路2199弄粤秀名邸小区的居民，是一名盲人，求助街道或者居委出面帮助市民代写一份遗嘱。
街道受理工单后，街道城运中心及时协调司法所核实处置，并第一时间协调居委会上门了解情况。经核实，市民希望其房产变卖后，将其资产捐给少儿基金会，帮助其他有需要的人。了解市民需求后，街道司法所工作人员与孙先生进行了多次沟通，然后会同社区法律顾问律师、居委干部一起上门，协助当事人依法订立了遗嘱，圆满帮助市民完成了心愿。之后，城运中心进行跟踪回访，市民对街道的工作表示满意。两天后，该市民再次向市12345来电表扬居民区党组织书记及司法所工作人员，对认真负责的工作人员们表示感谢。
这是大宁路街道12345热线日常处理工作的一个缩影，通过不断地总结提升，大宁路街道逐步形成了以“职能部门为主、居委会为辅”的工单办结模式，始终秉持“件件有回应，张张有落实”的办结理念，第一时间回应居民的每一个诉求，跟进好每一个热线工单，用精细化管理让居民安居乐业在大宁。
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